Публичная оферта

Кто с кем договаривается

С одной стороны — сервис Астрелла: Telegram-бот и сайт astrella.app. С другой — вы, совершеннолетний пользователь Telegram, который открыл нашего бота. Как связаться с сервисом и что именно бот умеет сделать сам — в конце документа.

Telegram в этом договоре не сторона. Он предоставляет площадку и проводит платежи по своим правилам.

Что мы делаем

Мы считаем натальную карту по дате, времени и месту рождения, которые вы сообщаете, и даём её интерпретацию — текстом, в диалоге, через языковую модель. Расчёт астрономический и детерминированный: те же исходные данные всегда дают ту же карту. Интерпретация — это текст, который пишет модель.

Сервис развлекательный. Астрология не является наукой, а ответы Астреллы не являются медицинской, юридической, психологической или финансовой консультацией и не заменяют ни врача, ни юриста, ни финансового консультанта. Сервис предназначен для совершеннолетних: 18+. Подробности — в «Дисклеймере об ИИ».

Как начать и сколько это стоит вначале

Регистрация — это первое сообщение боту. Отдельной учётной записи, пароля и подтверждения почты нет.

Первый разбор натальной карты даётся бесплатно. Что именно доступно вам бесплатно сейчас и до какого числа — всегда показывает сам бот по команде /usage.

Оплата

Сервис продаётся подпиской: вы платите за период доступа, а не за штуки вопросов. Действующие тарифы и цены бот показывает по команде /buy до того, как вы за что-либо платите.

Оплата идёт только через Telegram Stars (валюта XTR) — внутри Telegram, его же средствами. Мы не видим и не храним данные вашей банковской карты: их обрабатывает Telegram. От платежа нам приходит только его идентификатор, сумма в Stars и код купленного пакета.

Месячная подписка продлевается автоматически: Telegram списывает ту же сумму раз в 30 дней, пока вы не отмените продление. Сумма фиксируется в момент оформления и больше не меняется — ни нами, ни Telegram. Дату следующего списания видно в боте по команде /usage, там же кнопка «Отменить продление»; отменить можно и в самом Telegram, в разделе Stars. Отмена не забирает оплаченное: доступ работает до конца уже оплаченного периода.

Мы можем менять цены. Изменение действует только на новые подписки: у тех, кто уже подписан, Telegram продолжает списывать сумму, зафиксированную при оформлении.

Когда услуга считается оказанной

По подписке услуга оказывается непрерывно: мы предоставляем доступ к сервису на весь оплаченный период. Каждый отдельный ответ считается оказанным в момент, когда бот его прислал.

У доступа есть суточный и месячный потолок числа обращений — защита от автоматизированного использования. Он заведомо выше того, что делает человек за день, но он существует; текущие цифры и то, сколько израсходовано, всегда видно в боте по команде /usage. Ежедневный гороскоп потолком не ограничен.

Если сгенерировать ответ не удалось — сбой на нашей стороне или у подрядчика — обращение не засчитывается: оно не уменьшает ни остаток, ни дневной лимит.

Если вопрос касается самоповреждения, бот не строит по нему интерпретацию: он отвечает фиксированным текстом с контактами кризисной помощи, и такое обращение не засчитывается платным. Текст самого вопроса при этом всё равно уходит подрядчику — служебной проверкой, которая и определяет тему; подробнее — в «Дисклеймере об ИИ».

Возврат

Условия возврата вынесены в отдельный документ — «Условия возврата». Коротко: Telegram возвращает списание целиком, частичного возврата в Stars не бывает, поэтому начатый период возвращается целиком, если вы им не пользовались, и не возвращается, если пользовались. Отмена продления при этом бесплатна и доступна всегда. Там же описано, как устроены обращения и почему просить возврат нужно до удаления данных.

Чего делать нельзя

• Перепродавать доступ, выдавать ответы Астреллы за собственную консультацию или за консультацию живого специалиста.
• Обращаться к боту программно — скриптами, эмуляторами, массовой автоматизацией.
• Пытаться обойти оплату, платёжную логику или ограничения по частоте запросов.
• Заводить фиктивные аккаунты ради бесплатного доступа и реферальных бонусов.
• Вводить чужие данные о рождении, если человек не давал вам на это согласия.
• Использовать сервис для угроз, преследования, разжигания ненависти и любых противоправных целей.

Блокировка

При нарушении правил выше мы можем ограничить доступ к боту. Заблокированный аккаунт бот перестаёт обслуживать: сообщения остаются без ответа. Отдельного поля «причина блокировки» в системе нет — решение принимает человек, и оно видно в журнале действий. Если блокировка связана со злоупотреблением платежами или бонусами, деньги за оплаченный период не возвращаются; во всех остальных случаях — возвращаются по правилам возврата. Как сейчас устроены обращения и почему возврат стоит просить заранее, честно описано в «Условиях возврата».

Что мы не обещаем

Мы не обещаем, что интерпретация сбудется, окажется полезной или понравится вам. Это текст, порождённый языковой моделью на основе астрологических правил, а не прогноз и не установленный факт.

Мы не отвечаем за решения, которые вы приняли, прочитав ответ Астреллы: медицинские, финансовые, юридические, семейные — любые. Решение всегда ваше.

Мы не отвечаем за перебои на стороне Telegram, подрядчиков языковых моделей и связи. Если сервис недоступен, мы стараемся восстановить его как можно быстрее; неотвеченные обращения не засчитываются, а если недоступность затянулась — напишите нам, разберёмся по «Условиям возврата».

Наша ответственность в любом случае ограничена суммой, которую вы фактически заплатили за последние 12 месяцев. Права, которые закон вашей страны даёт вам как потребителю и не позволяет ограничивать договором, этим пунктом не затрагиваются.

Изменение условий

У этого документа есть номер версии и дата — под заголовком. При существенном изменении выходит новая версия, и бот показывает её вам.

Молчанием новая редакция не принимается: её нужно подтвердить кнопкой в боте, как и в первый раз. Пока вы этого не сделали, уже оплаченный доступ работает как раньше, а оформить новую подписку и завести новые данные рождения нельзя.

Если вы с редакцией не согласны — не подтверждайте её и **отмените продление**: командой /usage в боте или в самом Telegram. Это важный шаг, а не формальность. Автосписание идёт по подписке, оформленной раньше, и продолжится независимо от того, подтвердили вы новую редакцию или нет: отбивать его мы намеренно не будем, потому что это оборвало бы доступ человеку, который за него уже заплатил. Возврат последнего периода в этом случае предусмотрен «Условиями возврата».

Споры

Обращения принимает почта support@astrella.app — она же названа в конце этого документа и в «Условиях возврата». Писать в бот не нужно: свободное сообщение он считает вопросом к астрологу и отвечает на него языковой моделью. Обязательные нормы защиты прав потребителей вашей страны сохраняют силу в любом случае.